La dirección de ALCER SURESTE considera que, para su labor de:

“ATENCIÓN AL PACIENTE RENAL: SERVICIOS DE TRABAJO SOCIAL Y NUTRICIÓN”,
la política de calidad es fundamental para implementar el Sistema de Gestión de la Calidad basado en la Norma ISO 9001. Esta política buscará el cumplimiento de objetivos y metas, así como un mayor control de los procesos, lo que nos permitirá alcanzar la satisfacción de nuestros usuarios.

Por ello, la dirección de ALCER SURESTE se compromete y asume la responsabilidad de establecer, desarrollar y mantener un Sistema de Gestión de Calidad cuyo principal objetivo sea la satisfacción de nuestros usuarios dentro del marco de la mejora continua. En este sentido, la Dirección se compromete a:

• • Resolver cualquier tipo de necesidad o requerimiento de nuestros usuarios, poniendo a su disposición nuestra organización, recursos humanos y técnicos para lograr su satisfacción.
• Optimizar el sistema productivo de manera que nos permita cumplir con los requisitos legales y reglamentarios, y proponer mejoras en el cumplimiento de los mismos.
• Mantener la formación continua del personal para promover el compromiso con la calidad, orientado a la prevención de incumplimientos y errores, logrando la optimización de nuestros procesos y una mejora en el desempeño ambiental.
• Alcanzar la satisfacción total del usuario, mediante el cumplimiento de nuestro servicio, el conocimiento de las expectativas del usuario y la mejora continua.
• Orientar al personal de la empresa para lograr el compromiso con la calidad, enfocado en prevenir incumplimientos y errores.
• Asegurarse de que trabajamos con proveedores que garanticen la calidad y el cumplimiento de nuestros objetivos.
• Cumplir con los requisitos internos, del usuario, legales, reglamentarios y/o normativos, u otros que se consideren aplicables en el Sistema de Gestión de Calidad (SGC).

La Dirección se asegurará de que la política de calidad sea adecuada al propósito y contexto de la organización, y que respalde la dirección estratégica de la misma. Esta política será comunicada, revisada y entendida por todo el personal, cumpliendo con los requisitos necesarios para mejorar continuamente la eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad.